よくあるご質問

RIOT MUSIC OFFICIAL STOREをご利用いただく際には、アカウントを作成していただく必要がございます。

こちらの「ログイン画面」にございます「パスワードをお忘れですか？」のリンクから再設定が可能です。

お問い合わせフォームより、下記の内容を記載し、ご連絡ください。

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①登録しているお名前
②登録してる電話番号
③登録しているメールアドレス・配送先情報
④変更したいメールアドレス・配送先情報
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変更にはお時間をいただく場合がございます。

ご利用されているブラウザ環境または機器などによっては会員登録・ログインのエラーが発生する場合がございます。キャッシュのクリアまたは別のパソコンや機器からお試しいただくようお願いいたします。お試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のご都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ただし、お届けした商品がご注文と異なる場合や初期不良品などの場合、商品到着より7日間以内にお問い合わせいただいた場合に限り、
返品・交換を承りますので、お問い合わせフォームから以下の情報をご連絡ください。
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①注文番号
②交換・返品したい商品名
③交換・返品したい数量
④不良が確認できる写真
（不良内容が写真では確認できない場合、その旨をご連絡ください。）
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詳しくは「返金ポリシー」よりご確認ください。

ダウンロード商品は購入完了画面にございます「デジタルコンテンツのダウンロード」ボタンからダウンロードすることができます。

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキでのコンビニ決済が可能です。
コンビニ払いをご希望の場合は、カートから購入手続きへと進み、決済方法で「コンビニ決済」をご選択ください。

対応しておりません。

ご確認いただいているブラウザのキャッシュをクリアしていただくか、別の決済方法をお試しください。
再度お試しいただいても解決しない場合、恐れ入りますが各決済サービスの公式サイトをご確認いただくか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

ご注文完了後のお客様都合による内容の変更・キャンセル等は承っておりません。

配送料を事前にいただく都合上、原則として発送先住所の変更は承っておりません。
発送完了メールに記載の問い合わせ番号から、各配送業者へお問い合わせいただき、お客様にて変更手続きをお願いいたします。

ご注文時のお届け日時の指定は承っておりません。
発送完了メールに記載の問い合わせ番号から、各配送業者へお問い合わせいただき、お客様にて変更手続きをお願いいたします。

弊社では国内配送の場合、ヤマト運輸、または佐川急便にて発送いたしますので、こちらの2社の営業所止めの配達が可能です。
配送先をご登録の際に、各配送業者の止め置きサービスの案内に沿った内容でご入力ください。

また、郵便局への止め置きに関しましては、対応しておりません。

販売している商品に関しましては、今後再販を行う場合があります。
詳細に関しましては、公式Xなど弊社からの発表をお待ちください。